Die Arbeit zeigt sich in konkreten Prozessen.
Die folgenden Kundenprojekte zeigen, wie wir Abläufe analysieren, Verbesserungen abstimmen und die Umsetzung begleiten. Sie verbinden BPM mit den Anforderungen und Aufgaben des jeweiligen Vorhabens.
Wer uns vertraut
Eine Auswahl der Kunden aus Energieversorgung, Finanzindustrie und öffentlicher Verwaltung.
So verbinden wir Prozesse und Umsetzung.
- BPM
- Business Analyse
- Projektleitung
Administrative Abläufe schaffen mehr Zeit für die Kundschaft.
Wir analysierten die Prozesse für Kundeneröffnungen und Namensmutationen. Gemeinsam mit den Beteiligten entwickelten wir Verbesserungen, stimmten Anforderungen ab und koordinierten die Umsetzung.
ErgebnisEffizientere administrative Abläufe und weniger Fehler schafften mehr Zeit für die persönliche Kundenbetreuung.
Projektgeschichte
- Prozessorganisation
- Architektur
- Technologie
Prozessmanagement erhält einen gemeinsamen Rahmen.
Wir begleiteten die Abstimmung von Prozessorganisation, Prozessarchitektur und unterstützender Technologie. Mit den Fachbereichen wurde ein Pilot in einem europäischen Markt umgesetzt.
ErgebnisEine Grundlage für das länderübergreifende Prozessmanagement und die gemeinsame Steuerung.
Projektgeschichte
- BPM
- Datenschutz
- Compliance
Datenschutzprozesse werden nachvollziehbar.
In Workshops und Interviews unterstützten wir die Identifikation und Modellierung der Datenschutzprozesse. Daraus entstanden eine durchgängige Prozesslandkarte und abgestimmte BPMN-Modelle.
ErgebnisGrundlage für den gruppenweiten Rollout und die weitere Digitalisierung. Ein Folgeauftrag erweiterte die Arbeit auf Compliance.
Projektgeschichte