Refresh your processes.
MINT ist das führende Beratungsunternehmen mit Fokus auf Geschäftsprozessmanagement. Wir begleiten Unternehmen und Verwaltungen von der Analyse bis zur Umsetzung.
Erfolg beginnt mit den Prozessen.
- Einführung und Weiterentwicklung des Prozessmanagements
- Erhebung, Analyse, Optimierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen
- Konzeption im Prozessmanagement und in der Business Analyse
- Projektleitung bis zur erfolgreichen Umsetzung
Dienstleistungen
Prozessmanagement
Prozesslandkarte, Modellierung in BPMN 2.0, Zuständigkeiten und Verbesserungen entlang des BPM-Lebenszyklus.
Business Analyse
Fachliche Anforderungen aus den Prozessen ableiten, priorisieren und die Abnahme vorbereiten.
Projektleitung
Umsetzung planen und koordinieren, Entscheidungen vorbereiten, Einführung und Übergabe begleiten.
Branchen
Prozessmanagement, das zur Organisation passt. Unsere Methode gilt für alle Branchen. Die meiste Erfahrung bringen wir aus Energieversorgung, Banken, Versicherungen und öffentlicher Verwaltung mit.
- Energie und VersorgungÜbergaben zwischen Kundenservice, technischen Aufgaben und administrativer Bearbeitung.
- BankenKlare Regeln und nachvollziehbare Bearbeitung für administrative Bankprozesse.
- VersicherungenEine gemeinsame Struktur für Prozessmanagement über Bereiche und Länder hinweg.
- Öffentliche VerwaltungNachvollziehbare Abläufe für Mitarbeitende und beteiligte Stellen.
- Weitere BranchenDie Methode gilt für alle Branchen.
Branchen
Prozessmanagement verstehen wir entlang eines Lebenszyklus. Jede Phase schafft die Grundlage für den nächsten Schritt.
Die fünf Phasen im DetailPhase 1 von 5
Strategie & Governance
Welche Prozesse sind für die Ziele entscheidend? Die Prozesslandschaft wird geordnet, und es wird vereinbart, wer Prozesse verantwortet, Entscheidungen trifft und Änderungen freigibt.
Ergebnis
Eine abgestimmte Prozesslandkarte, klare Rollen und Regeln für die Prozessarbeit.
Phase 2 von 5
Analyse & Modellierung
In Interviews und Workshops werden die Ist-Prozesse aufgenommen und in BPMN 2.0 modelliert, einschliesslich Rollen, IT-Systemen und Dokumenten. Dabei wird sichtbar, wo Verbesserungspotenzial liegt.
Ergebnis
Prozessmodelle und eine Liste des Optimierungspotenzials.
Phase 3 von 5
Optimierung
Aus dem Optimierungspotenzial entsteht das Soll-Konzept. Massnahmen werden nach Nutzen und Aufwand priorisiert, bei Bedarf mit Lean, Six Sigma oder Process Mining.
Ergebnis
Soll-Prozesse und ein Massnahmenplan.
Phase 4 von 5
Einführung
Die Soll-Prozesse werden publiziert, die Mitarbeitenden geschult, Anpassungen in Organisation und IT umgesetzt. Danach übernehmen die Prozessverantwortlichen.
Ergebnis
Eingeführte Prozesse und geschulte Mitarbeitende.
Phase 5 von 5
Monitoring
Prozess-KPIs werden gemessen und in regelmässigen Reviews besprochen. Abweichungen führen zu Anpassungen, und der Zyklus beginnt von vorn.
Ergebnis
Kennzahlenreporting und ein Reviewplan.
Wo sollen die Prozesse besser werden?
In einem ersten Gespräch klären wir die Ausgangslage und welche Unterstützung passt.
Mit MINT sprechenBPM Insights
Alle BeiträgeKurze Gedanken zu Fragen, die in der Prozessarbeit häufig auftauchen.